近日，山东聊城、江西吉安快餐店内，都有老人扎堆蹭空调的现象，引发网友争议。据报道，由于天气炎热，不少老人聚在店里乘凉，不仅聊天、打牌，有的还躺座椅上睡觉。快餐店店员只能尽量沟通，不让长期占座。吉安商家无奈之下达道宝，用喇叭播放“这里不是老年活动中心”。
图据视频截图
这样的场景，其实各地都有。每到高温季，各地商场、快餐店等都不乏乘凉的老年人。作为商业服务机构，按说快餐店应向所有顾客敞开大门，但这不意味着快餐店有义务为不点餐顾客提供纳凉服务。据报道，老人扎堆聊天、打牌、睡觉，已经影响店铺的经营秩序。有商户反映，老人占据座位，对店里生意影响较大，有些客人吃饭都没地方坐。更不要说，有的老人存在脱鞋等不文明行为。
占座乘凉确有不妥，可为何老人要往快餐店跑？不排除部分老人对公共场合的行为规范缺乏清晰认知，但各地普遍存在的蹭凉现象，也反映出老人有相同的现实需求。高温之下，消暑纳凉是刚需。老人空闲时间多，独自在家难免孤单达道宝，更愿意找上几个朋友一块聊聊天解解闷。快餐店可以兼顾老人的纳凉和社交需求，如果不去快餐店，老人有没有别的地儿可去？也就是说，老人扎堆蹭空调背后，一定程度折射出夏季消暑休闲的需求与纳凉空间不充足之间的矛盾。
近年来，夏季高温日数变多、强度变大、范围变广，消暑纳凉日益成为公共需求，事关市民尤其是老年群体的幸福感和获得感。公共服务理应直面社会需求、满足公众期待。多地老人之所以扎堆快餐店，无非是看中纳凉“快餐”。政府工作人员可以出面“劝离”，为商家解围；但把老人从快餐店拉出来之后，有没有想过提供同等的纳凉“快餐”？老龄社会，盛夏送凉意就是最大的诚意和善意。为老人寻找“凉”策，何尝不是公共服务完善升级、城市治理精细化的题中应有之义。
近年来，已有不少地方主动为老年人探索纳凉服务。据报道，上海多个社区综合为老服务中心、社区老年活动室等社区服务机构，为老年居民打造避暑纳凉的好去处；江苏有的社区利用活动室等资源达道宝，为老人提供歇脚、休憩的“清凉空间”。今年重庆市40处人防工程纳凉点向群众免费开放，市民可以一边纳凉一边看电影；浙江宁波地铁在66个站点设立纳凉点，有些特色纳凉点将清凉与文化娱乐结合，打造主题空间，满足不同人群需求。不管是社区服务中心还是活动室，不管是防空洞还是地铁站，通过挖掘家门口的资源，公共服务机构不是不能为老年人打造真正的夏日“老年活动中心”。
因老人蹭空调引发的争议，不应止于对老人的批评和引导，更应以此为契机，看到社会公共服务的改进方向。各地不妨因地制宜，在拓展公共纳凉场所的同时，灵活利用公共资源，探索与时俱进、与公共需求同频的纳凉“快餐”。帮老人解暑，也帮商家解忧，炎炎夏日，社会秩序将更“清爽”。
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记者：张悦
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